Politique de remboursement

Article 11 : Droit de rétractation 

Le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception des Produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ou payer de pénalités, à l’exception des frais de retour, en remplissant la demande de rétractation disponible dans son espace client.  

Le ou les produits doivent être réceptionnés par nos services au plus tard 14 jours après la demande. 

Le Client doit renvoyer les Produits à l’adresse suivante : 

ASCENSION CATTIN 

23 rue des Déportés du 11 novembre 1943, 38100 Grenoble -  France

Il appartient au Client de bien conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur choisi, le tampon de ce transporteur faisant foi de la date de retour du Produit. Le retour étant à la charge du Client, en cas de perte du colis, aucun remboursement ne pourra être effectué. 

ASCENSION CATTIN procédera au remboursement des produits, après réception desdits produits et ceci dans les délais légaux. 

Les risques et frais de retour sont à la charge exclusive du Client. 

Le droit de rétractation ne pourra être exercé que pour les Produits retournés complets, en parfait état, propre, dans leur emballage d’origine, avec la fourniture d’une copie de la facture d’achat. Les Produits retournés incomplets, abîmés, salis, cassés ou endommagés, pour quelque raison que ce soit, ne seront pas repris. 

Conformément aux dispositions du code de la consommation, le Client ne peut exercer de droit de rétractation pour les Produits confectionnés selon ses propres spécifications ou nettement personnalisés  

ASCENSION CATTIN n’effectue pas d’échange.